Apuntes de Calidad

Enero-2008- Actualmente
Consultor Free lance – Sinergis

Nivel: Alta Dirección
Sector de la empresa: Consultoría dirigida a la implantación y mantenimiento de Sistemas Integrados de Gestión de Calidad, Medio ambiente y Prevención de Riesgos Laborales.
Personal a cargo: 2
Misión: Conseguir la externalización de las áreas de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales en nuestras empresas clientes para su posterior gestión integral.
Descripción del puesto:

• Promotor y fundador de proyecto de consultoría dirigida principalmente a Pymes y Ayuntamientos.
• Creación de plataforma propia de e-learning para la creación de cursos de formación en la modalidad de “Blended Learning” homologados por la Fundación Tripartita.
• Partner de la empresa Isotools para la implantación a medida del paquete informático.
• Diseño y Gestión de Proyectos de Subvenciones de la Administración y Deducciones Tributarias.
• Colaboración con Academias y Centros de formación para dar conferencias y seminarios.

Enero-2004-Diciembre 2007
Gerente – Agencia J. Outsourcing, S.L. (CARLIN)

Nivel: Alta Dirección
Sector de la empresa: Comercio al por menor. Distribución de material de oficina y mobiliario e informática.
Personal a cargo: 10 personas
Misión:  Rentabilización de los recursos aportados por los accionistas. Consecución de los objetivos de apertura de centros franquiciados en Andalucía.
Descripción del puesto:

• Promotor de 5 centros propios en Sevilla como Master de la franquicia CARLIN VENTAS DIRECTAS, S.A.
• Dirección y explotación del Almacen Regulador para la Zona Sur.
• Investigación y negociación de nuevas implantaciones. Captación de nuevos franquiciados para la zona.
• Miembro del Comité de Dirección de la franquicia.
• Diseño y explotación de la web www.carlin.es para dar servicio a más de 300 franquiciados y más de 5.000 clientes.

Logros obtenidos: Más de 35 centros franquiciados abiertos en Andalucia. Rentabilización y posterior traspaso de centros propios.
Referencias:
José Luis Hernández – Presidente del Grupo Carlin
Felix Garcia Oteo – Director de Expansión zona Sur, Cataluña, Zona Norte y Portugal.

Octubre-2001- Enero-2.003
Director Regional de Andalucia – Via Postal, S.A.

Nivel: Alta Dirección
Sector de la empresa: Operador postal privado en España
Personal a cargo: 120 personas
Misión: Implantación del 1º operador postal privado en Andalucia y Extremadura.
Descripción del puesto:

• Supervisión y liderazgo del proyecto en Andalucia en las diferentes áreas de la empresa (financiera, producción y comercial), asegurándose del cumplimiento y desarrollo de metas establecidas a corto y largo plazo.
• Elaboración del presupuesto anual y supervisión de los estados financieros mensuales para asegurar su cumplimiento.
• Definición del plan comercial. Contacto permanente con los clientes clave.
• Analizar los procesos internos, recomendaciones e implementación de cambios en los procedimientos ó políticas para mejorar las operaciones.
• Diseño y creación de alianzas estratégicas con partner de distribución en diferentes provincias de Andalucía y Extremadura así como nuevos canales de colaboración con red de papelerías Carlin para la recepción y emisión de correspondencia del segmento particulares y autónomos.

Logros obtenidos: Implantación del proyecto con éxito inicial aunque razones políticas obligaron a las entidades financieras BBVA y Banco Popular a retirarse del proyecto lo que motivó su inviabilidad económica.

Septiembre-1.998-Enero 2.004
Gerente – Agencia J. Outsourcing, S.L.

Nivel: Alta Dirección
Sector de la empresa: Operador Logístico
Personal a cargo: 20 a 50 personas.
Misión: Creación y desarrollo de nueva sociedad. Rentabilización de los recursos aportados por los accionistas.
Descripción del puesto:

• Promotor y fundador de nueva empresa.
• Realización del seguimiento económico – financiero e implicación en la búsqueda de los recursos necesarios para propiciar el crecimiento de la empresa.
• Representación de la sociedad a todos los niveles.
• Relación con clientes clave. Negociación de contratos anuales.
• Dirección y coordinación de todas las áreas de la empresa. Control de la implementación de la estrategia.  Fijación de objetivos, seguimiento y evolución de su realización.

Logros obtenidos: En cinco años se consiguieron beneficios equivalentes a 50 veces el capital inicial aportado. Primera empresa del sur de España en capacidad de producción para el embolsado de revistas y dominicales.

Marzo-1.993-Septiembre-1.998
Jefe Regional de Ventas – Jet Services España, S.A. (Actualmente Chronoexpress)

Nivel: Cargo intermedio
Sector de la empresa: Transporte Urgente, Gestión de Stocks, Custodia y Gestión de Archivos Documentales y Trabajo Temporal
Personal a cargo: 15 a 20 personas
Misión: Planificar y dirigir la política comercial de la Compañía. Puesta en marcha de nuevos proyectos de valor añadido al transporte. Implantación ISO 9002.
Descripción del puesto:

• Elaborar los planes de acción a corto y medio plazo para conseguir los objetivos marcados por la empresa, diseñando las estrategias necesarias y supervisando su aplicación.
• Investigación de mercados, previendo la evolución del mismo y anticipando las medidas necesarias para adaptarse a los nuevos valores añadidos al transporte.
• Formación y motivación del equipo comercial.
• Dirección de las actividades de la red comercial existente. Selección, formación y motivación del equipo comercial
• Negociación y seguimiento de grandes cuentas.
• Coordinación y liderazgo del comité de Calidad para la implementación de la ISO 9002.
• Puesta en marcha del proyecto Loinex (Logística de informática express)  para la prestación de servicios logísticos de valor añadido para el sector informático en Andalucia.
• Puesta en marcha del proyecto Stocks y Archivos Alpha, S.A. para la prestación de servicios de stocks y custodia y gestión de archivos documentales en Andalucía.

Logros obtenidos: A pesar de la crisis económica del año 1993 y sucesivos se consiguieron en todos los ejercicios económicos el cumplimiento de los objetivos tanto comerciales como de rentabilidad de las operaciones propuestos por la Dirección General. Se llevó a cabo el lanzamiento de proyectos que más tarde se convirtieron en empresas independientes de éxito reconocido en España.

Marzo-1.991-Marzo-1.993
Responsable de Producto Internacional – Jet Services España, S.A. (Actualmente Chronoexpress)

Nivel: Cargo intermedio
Sector de la empresa: Transporte Urgente, Gestión de Stocks, Custodia y Gestión de Archivos Documentales y Trabajo Temporal
Personal a cargo: 0 personas.
Misión: Aumentar la participación de los servicios internacionales por constituir los de mayor rentabilidad para la empresa.
Descripción del puesto:

• Promoción de los servicios internacionales en las distintas áreas de la empresa.
• Diseño y desarrollo de todos los elementos de marketing necesarios para la difusión del servicio.
• Definición y mejora del concepto comercial y de la estrategia. Estudio de la evolución del mercado.
• Diseño y desarrollo del plan de formación en todas las áreas de la empresa.
• Asesoramiento técnico al equipo comercial en grandes cuentas.

Logros obtenidos: Pasar de una participación de un 5% a tener una cuota en las ventas totales de más del 28% en el servicio internacional. Familiarización total del producto entre el personal de atención al cliente de la Dirección Regional disminuyendo el número de reclamaciones en un 65%.

Marzo-1.990-Marzo-1.991
Delegado – Jet Services España, S.A.

Nivel: Cargo intermedio
Sector de la empresa: Logística y Transporte Urgente
Personal a cargo: 15-20 personas
Misión: Apertura de nueva delegación. Absorción de empresas locales.
Descripción del puesto:

• Gestión integral para la absorción de dos empresas locales del Campo de Gibraltar y Costa del Sol en la estructura de la compañía.
• Adaptación y selección del personal de las empresas absorbidas a la política e corporativa de la compañía.
• Supervisión y liderazgo de la delegación en sus diferentes áreas (financiera, producción y comercial), asegurándose del cumplimiento y desarrollo de metas establecidas a corto y largo plazo.
• Promoción y presentación de presupuestos a entidades bancarias y grandes distribuciones con el objetivo de crear una red que permita la optimización de los ratios de explotación adecuados para el crecimiento futuro de la Delegación.

Logros obtenidos: Disminución del ratio de explotación del 85% a un 55%. Delegación más rentable de Andalucía. La compañía me propone un ascenso para relanzar las ventas internacionales de la Dirección Regional.

Septiembre 1.989-Marzo 1.990
Delegado – Jet Services España, S.A.

Nivel: Cargo intermedio
Sector de la empresa: Logística y Transporte Urgente
Personal a cargo: 25-30 personas
Misión: Apertura de nueva delegación. Absorción de empresa local.
Descripción del puesto:

• Gestión integral para la absorción de Federan Express (operador local de la zona de Almeria, Granada y Jaén) en la estructura de la compañía.
• Adaptación y selección del personal de las empresa absorbida a la política e imagen corporativa de la compañía.
• Supervisión y liderazgo de la delegación en sus diferentes áreas (financiera, producción y comercial), asegurándose del cumplimiento y desarrollo de metas establecidas a corto y largo plazo.
• Promoción y presentación de presupuestos a entidades bancarias y grandes distribuciones con el objetivo de crear una red que permita la optimización de los ratios de explotación adecuados para el crecimiento futuro de la Delegación.

Logros obtenidos: Solución de grave conflicto laboral negociando reducción de costes de explotación. Reducción del número de conductores de 30 a 20 aumentando las ventas un 18%. Establecimiento de una red de distribución de valijas con las principales cajas de ahorro de la zona Caja de Ahorros de Almeria y Caja Rural de Almeria. Prestación de servicios de valor añadido para la apertura y estafeta de las valijas. Una vez estabilizada la Delegación se me propone hacer un trabajo similar en el Campo de Gibraltar.

Marzo 1.989-Septiembre 1.989
Comercial de zona – Jet Services España, S.A.
Nivel: Cargo intermedio
Sector de la empresa: Logística y Transporte Urgente
Personal a cargo: 25-30 personas
Misión: Gestión comercial en una zona de Sevilla.
Descripción del puesto:

• Identificación de interlocutor válido en los clientes objetivos logrando reuniones comerciales para la presentación de los servicios de la Compañía.
• Visitar a clientes potenciales y existentes.
• Evaluación de las posibilidades de negocio en la zona y definición de los medios necesarios para su consecución.
• Consecución de objetivos cualitativos y cuantitativos marcados por la Dirección Comercial.
• Reporte constante y detallado a la Dirección Comercial.
• Gestión de cobro a clientes con facturas vencidas pendientes de pago.

Logros obtenidos: Consecución de los objetivos para todo el año en Septiembre. Se me propone para un ascenso a Delegado de Almeria.